Noteikumi un nosacījumi
Pēdējo reizi atjaunināti: 2026. gada 17. jūlijā
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie e-veikala lietošanas un pirkšanas noteikumi, turpmāk – Noteikumi, nosaka preču pasūtīšanas, apmaksas, piegādes, saņemšanas, atteikuma tiesību izmantošanas un pretenziju iesniegšanas kārtību tīmekļvietnē kgm.lv.
1.2. E-veikala pārdevējs ir:
Sabiedrība ar ierobežotu atbildību “KGM”
Reģistrācijas Nr.: 40103060578
PVN reģistrācijas Nr.: LV40103060578
Juridiskā un faktiskā adrese: “Vecozoli”, Zaķumuiža, Ropažu pagasts, Ropažu novads, LV-2133, Latvija
E-pasts: eveikals@kgm.lv
Vispārējais e-pasts: info@kgm.lv
Tālrunis: +371 67339046, +371 67339047
Darba laiks: darba dienās no plkst. 9.00 līdz 17.00.
SIA KGM reģistrācijas dati un juridiskā adrese atbilst publiski pieejamajai uzņēmuma informācijai. (KGM Ltd)
1.3. Šajos Noteikumos:
- Pārdevējs – SIA “KGM”;
- Pircējs – fiziska vai juridiska persona, kura veic pasūtījumu e-veikalā;
- Patērētājs – fiziska persona, kura iegādājas preci nolūkam, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību;
- Prece – jebkura kgm.lv e-veikalā piedāvātā prece.
1.4. Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Noteikumiem, tos saprot un tiem piekrīt.
1.5. Ja Pircējs ir Patērētājs, tam piemērojamas Latvijas Republikas patērētāju tiesību aizsardzības prasības. Juridiskām personām un personām, kuras preci iegādājas saimnieciskās vai profesionālās darbības vajadzībām, patērētājiem paredzētās atteikuma tiesības netiek piemērotas, ja vien Pārdevējs un Pircējs nav vienojušies citādi.
1.6. Ja starp Pārdevēju un juridisku personu ir noslēgts atsevišķs līgums vai apstiprināts individuāls piedāvājums, attiecīgā līguma vai piedāvājuma nosacījumiem ir prioritāte pār šiem Noteikumiem.
2. Informācija par precēm
2.1. E-veikalā tiek piedāvātas lopbarības izejvielas, barības piedevas, minerālprodukti, piena aizstājēji, elektrolīti, starterprodukti, dzīvnieku kopšanas un higiēnas līdzekļi, dezinfekcijas un mazgāšanas līdzekļi, slaukšanas iekārtu piederumi un citas saimniecībām paredzētas preces.
2.2. Preču apraksti, attēli, sastāvs, iepakojuma izmērs, pieejamība un cita informācija ir norādīta attiecīgās preces lapā.
2.3. Preču attēliem ir ilustratīva nozīme. Preces iepakojuma dizains, marķējums vai tonis var atšķirties no attēlā redzamā, ja tas neietekmē preces būtiskās īpašības un atbilstību pasūtījumam.
2.4. Lopbarības izejvielām un dabiskas izcelsmes produktiem konkrētu rādītāju vērtības var atšķirties starp partijām normatīvajos aktos, specifikācijā vai produkta dokumentācijā pieļaujamajās robežās. Informācija uz konkrētās partijas marķējuma, analīžu sertifikātā vai pavaddokumentos ir prioritāra.
2.5. Pircējam pirms preces lietošanas jāiepazīstas ar marķējumu, lietošanas norādījumiem, sastāvu, derīguma termiņu, uzglabāšanas nosacījumiem un, ja attiecināms, drošības datu lapu.
2.6. Ja Pircējam rodas šaubas par preces piemērotību konkrētam dzīvniekam, saimniecībai, ražošanas procesam vai paredzētajam lietojumam, pirms pasūtījuma veikšanas Pircējam jāsazinās ar SIA KGM speciālistiem.
3. Preču cenas
3.1. Visas e-veikalā norādītās cenas ir euro un ietver pievienotās vērtības nodokli, ja pie konkrētās preces nav norādīts citādi.
3.2. Piegādes izmaksas, ja tādas piemērojamas, tiek norādītas pasūtījuma noformēšanas laikā vai saskaņotas ar Pircēju atsevišķi pirms pasūtījuma galīgās apstiprināšanas.
3.3. Pasūtījumiem, kuru kopējā vērtība sasniedz kgm.lv norādīto bezmaksas piegādes slieksni, piegāde tiek nodrošināta atbilstoši e-veikalā publicētajiem nosacījumiem. Pašlaik vietnē norādīta bezmaksas piegāde pasūtījumiem no 600 EUR, ieskaitot PVN. (KGM Ltd)
3.4. Ja tehniskas kļūdas dēļ e-veikalā norādīta acīmredzami nepareiza cena, Pārdevējs pirms pasūtījuma izpildes informē Pircēju un piedāvā iegādāties preci par pareizo cenu vai atcelt pasūtījumu. Ja maksājums jau veikts un Pircējs nepiekrīt pareizajai cenai, samaksātā summa tiek atmaksāta.
4. Pasūtījuma veikšana
4.1. Lai veiktu pasūtījumu, Pircējs:
- izvēlas preci un tās variantu;
- pievieno preci grozam;
- norāda pasūtījuma izpildei nepieciešamo informāciju;
- izvēlas pieejamo piegādes un apmaksas veidu;
- iepazīstas ar pasūtījuma kopsavilkumu un šiem Noteikumiem;
- apstiprina pasūtījumu.
4.2. Pircējs ir atbildīgs par pasūtījumā sniegtās informācijas pareizību, tostarp vārdu, uzņēmuma nosaukumu, reģistrācijas un PVN numuru, piegādes adresi, tālruņa numuru un e-pasta adresi.
4.3. Pēc pasūtījuma saņemšanas uz Pircēja norādīto e-pasta adresi tiek nosūtīts pasūtījuma apstiprinājums.
4.4. Distances līgums tiek uzskatīts par noslēgtu, kad Pircējs ir iesniedzis pasūtījumu un saņēmis elektronisku apstiprinājumu par tā saņemšanu.
4.5. Ja pasūtītā prece nav pieejama vai pasūtījumu nav iespējams izpildīt, Pārdevējs sazinās ar Pircēju un piedāvā:
- mainīt pasūtījuma izpildes termiņu;
- izvēlēties līdzvērtīgu preci;
- mainīt pasūtījuma daudzumu;
- atcelt pasūtījumu un saņemt samaksātās summas atmaksu.
Prece netiek aizstāta bez Pircēja piekrišanas.
5. Apmaksa
5.1. Pircējs var izmantot tos apmaksas veidus, kas pieejami pasūtījuma noformēšanas laikā.
5.2. Maksājot ar bankas pārskaitījumu, maksājuma mērķī jānorāda pasūtījuma numurs.
5.3. Pasūtījums, kas apmaksājams ar bankas pārskaitījumu, tiek nodots izpildei pēc maksājuma saņemšanas SIA KGM bankas kontā, ja ar Pircēju nav panākta cita vienošanās.
5.4. Bankas pārskaitījuma apstrāde var aizņemt vienu līdz divas darba dienas atkarībā no Pircēja un Pārdevēja bankas.
5.5. Rēķins un citi ar pasūtījumu saistītie dokumenti var tikt sagatavoti un nosūtīti elektroniski.
5.6. Pircējs sedz savas bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja noteiktās komisijas maksas.
6. Preču piegāde un saņemšana
6.1. Preces tiek piegādātas uz Pircēja norādīto adresi vai izsniegtas SIA KGM noliktavā:
“Vecozoli”, Zaķumuiža, Ropažu pagasts, Ropažu novads, LV-2133.
6.2. Piegādes veids, cena un paredzamais termiņš tiek norādīts pasūtījuma noformēšanas laikā, pasūtījuma apstiprinājumā vai individuāli saskaņots ar Pircēju.
6.3. Paletēm, lielmaisiem, beramkravām, īpaši smagām vai lielgabarīta precēm piegādes cena un tehniskie nosacījumi var tikt saskaņoti individuāli.
6.4. Ja nav norādīts vai saskaņots cits termiņš, Patērētāja pasūtījums izpildāms bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas. (PTAC)
6.5. Pircēja pienākums ir nodrošināt, lai norādītajā adresē un saskaņotajā laikā būtu persona, kura var pieņemt preci.
6.6. Saņemot preci, Pircējam jāpārbauda:
- iepakojuma ārējais stāvoklis;
- preču skaits un nosaukumi;
- redzami bojājumi;
- atbilstība pasūtījumam.
6.7. Ja piegādes laikā konstatēts ārējs bojājums, trūkstoša prece vai cita redzama neatbilstība, Pircējam ieteicams to norādīt piegādes dokumentā, nofotografēt bojājumu un nekavējoties sazināties ar Pārdevēju. Tas neierobežo Patērētāja normatīvajos aktos noteiktās tiesības.
6.8. Īpašuma tiesības uz preci pāriet Pircējam pēc pilnas pasūtījuma summas samaksas. Patērētājam risks par preces nejaušu bojāeju vai bojājumu pāriet brīdī, kad Patērētājs vai tā norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, saņem preci.
7. Patērētāja atteikuma tiesības
7.1. Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma, nenorādot atteikuma iemeslu.
7.2. Atteikuma termiņu skaita no dienas, kad Patērētājs vai tā norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci. Ja viena pasūtījuma preces tiek piegādātas atsevišķi, termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas dienas. (LIKUMI.LV)
7.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Patērētājam pirms 14 dienu termiņa beigām jānosūta nepārprotams paziņojums:
SIA “KGM”
“Vecozoli”, Zaķumuiža, Ropažu pagasts, Ropažu novads, LV-2133
E-pasts: eveikals@kgm.lv
Patērētājs var izmantot šo Noteikumu beigās pievienoto atteikuma veidlapu, taču tās izmantošana nav obligāta.
7.4. Pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas Patērētājam prece jānodod vai jānosūta SIA KGM bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā.
7.5. Patērētājs sedz tiešās preces atpakaļnosūtīšanas izmaksas.
7.6. Precēm, kuras to svara, izmēra vai īpašību dēļ nevar nosūtīt ar parasto pasta sūtījumu, piemēram, paletēm, lielmaisiem vai beramkravām, atpakaļnogādāšanas izmaksas ir atkarīgas no preces svara, atrašanās vietas un pārvadātāja tarifa.
Distances līguma noteikumiem jāinformē Patērētājs par lielgabarīta preču atpakaļnogādāšanas izmaksu aptuveno apmēru, ja šīs izmaksas sedz Patērētājs. (LIKUMI.LV)
7.7. Patērētājs ir atbildīgs tikai par tādu preces vērtības samazināšanos, kas radusies, preci izmantojot vairāk, nekā nepieciešams tās veida, īpašību un darbības noskaidrošanai.
7.8. Pārdevējs atmaksā no Patērētāja saņemtos maksājumus, tostarp standarta piegādes izmaksas, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas.
7.9. Ja Patērētājs izvēlējies dārgāku piegādes veidu par Pārdevēja piedāvāto lētāko standarta piegādes veidu, papildu piegādes izmaksas netiek atmaksātas.
7.10. Pārdevējs var aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ vai Patērētājs iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu, atkarībā no tā, kurš nosacījums izpildās agrāk.
7.11. Atmaksa tiek veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu Patērētājs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien puses nav skaidri vienojušās citādi.
8. Atteikuma tiesību izņēmumi
8.1. Atteikuma tiesības nav izmantojamas normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos, tostarp, ja:
- prece izgatavota pēc Patērētāja norādījumiem vai nepārprotami personalizēta;
- prece ātri bojājas vai tai drīz beidzas derīguma termiņš;
- Patērētājs ir atvēris tādas preces noslēgto iepakojumu, kuru veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ;
- prece tās īpašību dēļ pēc piegādes ir neatgriezeniski sajaukusies ar citām lietām;
- pastāv cits normatīvajos aktos noteikts atteikuma tiesību izņēmums.
Šie izņēmumi piemērojami tikai tad, ja tie attiecas uz konkrētās preces veidu un faktiskajiem apstākļiem. (LIKUMI.LV)
8.2. Atvērts iepakojums pats par sevi ne vienmēr nozīmē atteikuma tiesību zaudēšanu. Izņēmums piemērojams tikai precēm, kuras pēc iepakojuma atvēršanas objektīvu veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav iespējams atkārtoti piedāvāt tirdzniecībā.
9. Preces neatbilstība un pretenzijas
9.1. Pārdevējs ir atbildīgs par to, lai Patērētājam piegādātā prece atbilstu līguma noteikumiem.
9.2. Patērētājam ir tiesības iesniegt prasījumu par preces neatbilstību divu gadu laikā no preces saņemšanas dienas. Prasījums jāiesniedz divu mēnešu laikā no dienas, kad Patērētājs neatbilstību ir atklājis. (PTAC)
9.3. Preces atbilstība tiek vērtēta, ņemot vērā:
- preces veidu un paredzēto lietojumu;
- derīguma termiņu;
- uzglabāšanas un transportēšanas nosacījumus;
- marķējumu un lietošanas instrukciju;
- konkrētās partijas specifikāciju vai analīžu sertifikātu;
- Pircēja veikto preces izmantošanu.
9.4. Lai iesniegtu pretenziju, Pircējam jāsazinās ar Pārdevēju, nosūtot informāciju uz eveikals@kgm.lv vai info@kgm.lv un norādot:
- pasūtījuma vai rēķina numuru;
- preces nosaukumu;
- problēmas aprakstu;
- preces partijas numuru, ja tāds ir;
- fotogrāfijas vai citus pierādījumus, ja tas iespējams;
- vēlamo risinājumu.
9.5. Pārdevējs var lūgt nodot preci vai tās paraugu pārbaudei, ja tas nepieciešams pretenzijas izvērtēšanai.
9.6. Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, Patērētājam ir normatīvajos aktos paredzētās tiesības prasīt neatbilstības novēršanu, preces apmaiņu, cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu atbilstoši konkrētajiem apstākļiem.
9.7. Likumiskās Patērētāja tiesības nav tas pats, kas ražotāja vai Pārdevēja brīvprātīgi piedāvāta komercgarantija, un tās nevar tikt ierobežotas ar šiem Noteikumiem.
9.8. Juridisko personu un saimnieciskās darbības veicēju pretenzijas tiek izskatītas saskaņā ar pušu noslēgto līgumu, apstiprināto piedāvājumu, preces dokumentāciju un piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.
10. Preču uzglabāšana un lietošana
10.1. Pircējam jāievēro uz preces iepakojuma, marķējumā, tehniskajā dokumentācijā vai drošības datu lapā norādītie uzglabāšanas un lietošanas noteikumi.
10.2. Preces jāglabā tām piemērotos apstākļos, tostarp sausā, vēsā un no tiešiem saules stariem pasargātā vietā, ja produkta marķējumā nav noteikts citādi.
10.3. Pārdevējs neatbild par preces kvalitātes pasliktināšanos vai kaitējumu, kas radies:
- nepareizas uzglabāšanas rezultātā;
- neievērojot lietošanas vai dozēšanas norādījumus;
- izmantojot preci neatbilstoši tās paredzētajam mērķim;
- sajaucot preci ar nesaderīgām vielām;
- lietojot preci pēc derīguma termiņa beigām;
- Pircēja vai trešās personas darbības vai bezdarbības dēļ.
Šis punkts neierobežo Pārdevēja atbildību par preci, kura jau tās piegādes brīdī nav atbildusi līguma noteikumiem.
11. Personas datu apstrāde
11.1. Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus, lai:
- pieņemtu un izpildītu pasūtījumu;
- sagatavotu rēķinu un grāmatvedības dokumentus;
- organizētu preču piegādi;
- sazinātos ar Pircēju;
- izskatītu atteikumus, pretenzijas un pieprasījumus;
- izpildītu normatīvajos aktos noteiktos pienākumus.
11.2. Plašāka informācija par personas datu apstrādi, glabāšanas termiņiem un datu subjekta tiesībām ir pieejama SIA KGM Privātuma politikā.
11.3. Komerciāli paziņojumi un jaunumi tiek nosūtīti tikai tad, ja saņemta nepieciešamā piekrišana vai pastāv cits tiesisks pamats.
11.4. Personas datu apstrādei piemērojama Eiropas Savienības Vispārīgā datu aizsardzības regula un Latvijas Republikas normatīvie akti. (EUR-Lex)
12. Intelektuālais īpašums
12.1. Tīmekļvietnē kgm.lv publicētais saturs, tostarp teksti, dizains, logotipi, attēli, grafiskie elementi un datubāzes, pieder SIA KGM vai tiek izmantots ar attiecīgo tiesību īpašnieku atļauju.
12.2. Tīmekļvietnes saturu nav atļauts kopēt, pārpublicēt, izplatīt vai izmantot komerciāliem mērķiem bez iepriekšējas rakstiskas SIA KGM piekrišanas, izņemot normatīvajos aktos atļautos gadījumus.
13. Atbildība un nepārvarama vara
13.1. Pārdevējs neatbild par pasūtījuma izpildes kavējumu vai neizpildi, ja to izraisījuši apstākļi, kurus Pārdevējs nevarēja saprātīgi paredzēt vai novērst, tostarp dabas katastrofas, karadarbība, valsts iestāžu ierobežojumi, streiki, transporta vai sakaru traucējumi, piegādes ķēdes pārtraukumi vai citi nepārvaramas varas apstākļi.
13.2. Šādā gadījumā Pārdevējs pēc iespējas ātrāk informē Pircēju un vienojas par turpmāko pasūtījuma izpildi vai tā atcelšanu.
13.3. Nekas šajos Noteikumos neizslēdz vai neierobežo atbildību, kuru saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem nav atļauts izslēgt vai ierobežot.
14. Sūdzību un strīdu risināšana
14.1. Jautājumu, pretenziju vai sūdzību gadījumā Pircējam vispirms jāsazinās ar SIA KGM:
E-pasts: eveikals@kgm.lv vai info@kgm.lv
Tālrunis: +371 67339046 vai +371 67339047
Adrese: “Vecozoli”, Zaķumuiža, Ropažu pagasts, Ropažu novads, LV-2133.
14.2. Pārdevējs izskata sūdzību un sniedz atbildi normatīvajos aktos noteiktajā termiņā.
14.3. Ja Patērētāju neapmierina Pārdevēja piedāvātais risinājums, Patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai izmantot normatīvajos aktos paredzēto ārpustiesas strīdu risināšanas kārtību.
14.4. Strīdi, kurus nav iespējams atrisināt pārrunu vai ārpustiesas kārtībā, tiek izskatīti Latvijas Republikas tiesā atbilstoši piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.
14.5. Šiem Noteikumiem un starp Pārdevēju un Pircēju noslēgtajam līgumam piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti. Šis noteikums neatņem Patērētājam aizsardzību, kuru tam piešķir obligāti piemērojamās tiesību normas.
15. Noteikumu grozījumi
15.1. Pārdevējam ir tiesības grozīt šos Noteikumus, publicējot aktuālo redakciju tīmekļvietnē kgm.lv.
15.2. Pasūtījumam piemērojama tā Noteikumu redakcija, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.
15.3. Noteikumu grozījumi neietekmē jau noslēgtus līgumus, izņemot gadījumus, kad grozījumi nepieciešami normatīvo aktu prasību izpildei vai Pircējam tiek nodrošināti labvēlīgāki nosacījumi.
Atteikuma veidlapa
Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties izmantot atteikuma tiesības.
Adresāts:
SIA “KGM”
“Vecozoli”, Zaķumuiža, Ropažu pagasts, Ropažu novads, LV-2133
E-pasts: eveikals@kgm.lv
Es paziņoju, ka vēlos atteikties no distances līguma par šādas preces vai preču iegādi:
Preces nosaukums:
Pasūtījuma numurs:
Pasūtījuma datums:
Preces saņemšanas datums:
Patērētāja vārds un uzvārds:
Patērētāja adrese:
Tālrunis vai e-pasts saziņai:
Bankas konts atmaksai, ja nepieciešams:
Datums:
Paraksts, ja veidlapa tiek iesniegta papīra formātā:
Oficiālajos distances līguma noteikumos paredzēts, ka pārdevējam jānodrošina Patērētājam informācija par atteikuma tiesībām un atteikuma veidlapas paraugs. (LIKUMI.LV)